E-ticarette başarılı olabilmek için firmaların web sitelerini geliştirecek pazarlama ve reklam çalışmalarının yanı sıra müşteri odaklı düşünmeleri gerekir. Verilere göre ülkemizde en çok ilginin yoğunlaştığı alanlardan olan e-ticaret özellikle pandemi süreci dolayısıyla satışta zirve noktalarına ulaşmış bir sektördür. E-ticaretin bu kadar hızlı gelişim göstermesiyle birlikte online pazarda yer almak isteyen firma sayısı da küçümsenemeyecek düzeye ulaşmıştır. Ancak e-ticarette başarılı olabilmek e-ticarete geçip yüzlerce kişiye satış yapabilmek göründüğü kadar kolay bir meziyet değildir. Bu alanda kendinizi geliştirerek başarılı olmak istiyorsanız öncelikle bilmeniz gereken önemli noktalar var. Eğer her doğru stratejiler ve planlamalar yaparsanız bu sektörde lider isimler kadar yükselebilmeniz an meselesidir.
İnternet ortamında sanal mağazası olan üreticiler çeşitli satış taktikleri, reklam ve pazarlama stratejileri ile satışlarını artırabilmektedir. Sadece reklam ile değil e-ticaret siteleri üzerinde yapılan çeşitli geliştirmeler de satışlar üzerinde etkilidir. Eticaret sistemleri içinde çalışmak isteyen kişiler satışlara başlamadan önce detaylı bir araştırma yapmalılardır. Bunun sebebi dijital pazarda artık pek çok ürünün bulunması ve rekabetin güç geçtikçe artmasıdır. İşe başladıktan sonra da oluşturacağınız satış taktikleri ile rakiplerinizin önüne geçebilir, daha fazla geri dönüşüm sağlayabilirsiniz.
E-ticarete Başarılı Olabilmek İçin Kullanılan Yöntemler
Marka Bilinirliğini ve Görünürlüğünü Arttırmak
Marka bilinirliği firmanızdan alışverişlerin güvenilir olarak yapılmasını sağlamaktadır. Marka bilinirliği ile insanların firmanız hakkında konuşması ve birbirlerine önermeleri sağlanabilmektedir. Kulaktan kulağa pazarlama ve sosyal kanıt çalışmaları yaparak müşteri profilinizi oluşturabilirsiniz. Markanızı sadece pazaryerinde mağaza açarak geniş kitlelere duyurabilmeniz mümkün değildir. Doğru reklam stratejileri kullanarak geniş kitlelere ulaşmanız mümkün. Bu noktada dijital pazarlamanın rolü oldukça büyüktür. Gerekli reklam ve pazarlama çalışmalarını anlaşabileceğiniz bir dijital pazarlama uzmanı veya ajansla birlikte yürütebilirsiniz. Ancak markanızın bilinirliğini arttırmak reklam çalışmalarının yanında, kaliteli ürünler tedarik etmeniz ve müşterilerinize sunmanız, müşterilere özel uyguladığınız indirim ve kampanyalarla kendilerini değerli hissettirmek için yaptığınız her çalışma marka bilincinin oluşmasını sağlayacaktır. Zamanla sadık müşteriler kazanarak hedeflediğiniz satış hacmine ulaşacaksınız.
İlgili yazı : Eticaret Siteleri İçin Dijital Pazarlamanın Önemi Nedir?
Tüketicilerle Sağlıklı İletişim
Müşterilerinizle iletişim kopukluğu yaşamamanız, olası sorunlarda hızlı çözüm olanakları sunabilmeniz önemlidir. Bu kısım önemsiz gibi görünse de müşterilerinizin markanızı şikayet etmesine, uzun vadede müşteri kaybetmenize sebep olacaktır. Bu sebeple özellikle sosyal medya hesaplarından veya Whatsapp Business yardımı ile müşterilerin sorularına cevap önemlidir. Müşteriler internetten satışlarda karşılarında iletişim kurabilecekleri firmaları daha fazla tercih etmektedir.
E-ticaret Sitenizdeki Kullanıcı Deneyimini Geliştirmek
Kullanıcılara sağlıklı ve kolaylıklar sunan bir deneyim yaşatmanız onları kazanmanız açısından önemli bir detaydır. Sitenizin hızı, arayüzü, kullanılabilirliği, ilgi çekici tasarımı gibi elementler potansiyel müşterilerinizi elinizde tutabilmenizin bir yoludur. Memnun edilen müşteriler sonrasında e-ticaret sitenize satın alım olarak geri dönecektir. E-ticarette başarılı olabilmek için mutlaka sitedeki kullanıcı deneyimlerini göz önünde bulundurmalısınız. Şöyle ki her siteye giren kullanıcıların hangi kanallar üzerinden sitenize girdiği, sitenizde hangi sayfaları ziyaret ettiği ve hangi adımdan sonra sitenizden çıktığı bellidir. Google Analytics gibi Google'ın site sahiplerine sunduğu analiz araçlarını kullanarak sitenizi daha kullanışlı bir hale getirebilirsiniz.
Çapraz Satış Taktikleri
Sepete ürün ekleyen kullanıcılara eklenen ürünle uyumlu diğer ürünleri sunmaktır. Örneğin bir kazak seçildiğinde o kazakla uyumlu olabilecek pantolon ve aksesuar gibi ürünlerin sayfada yer alması. Çapraz satış taktiği neredeyse her sektörde kullanılan ve ürünlerin doğru sıralanırsa satışların artmasını sağlayan bir yöntemdir. Kullanıcıların sepetlerini daha fazla doldurmalarını bu taktik ile sağlayabilirsiniz.
Kargo Teslimat Özellikleri
Kargo yöntemleri kullanıcıların alışverişi sırasında en çok dikkat ettiği konulardandır. Bekleme sürelerinin kısa olması, kargonun belli tarihler ve saatler içinde teslim edilme durumunun belirtilmesi gibi özellikler e-ticarette başarılı olabilmek için iyi hizmet verilmesi gereken alanlardandır. Bu sayede insanlar kargoyu devamlı olarak evde beklemek yerine gönül rahatlığı ile geleceği saatte evde olmayı tercih etmektedir. Ayrıca belli bir miktar üstünde kargonun ücretsiz olarak sunulması da tüketicileri daha fazla alışveriş yapmaya itmektedir. İnsanlar kargo ücreti ödemek yerine daha fazla ürün alarak satışlarınızın artmasını sağlamaktadır.
E-posta Abonelikleri
E-posta aboneliği müşterilerinize pazarlama çalışmalarını duyurmanızın yollarından biridir. Genellikle insanlar e-posta aboneliği yaptırmayı tercih etmezler bu durumlarda müşterilere abone olmaları karşılığında kupon veya çeşitli indirimler sunarak bağlantı sağlayabilirsiniz.
Ödemelerde Kayıt Zorunluluğu
Tüketiciler sanal mağazaları denemek için bir seferlik alışveriş yapıyor olabilir. Bu gibi durumlarda ödeme işlemlerindeki kayıt zorunlulukları ilk alışveriş yapan kişileri negatif etkilemektedir. Ödeme sayfasında mutlaka ziyaretçi girişi gibi yönlendirmelerle kayıt olmadan da alışveriş yapabilecekleri kullanıcılara sunulmalıdır.
Hazır E-ticaret Paketleri Kullanmak
Eticaret firmalarının yaptığı en büyük yanlışlardan biri ücretsiz eticaret siteleri kurmaya çalışmalarıdır. Ücretsiz site kurmak ilk aşamada her ne kadar çekici gelse de ileriki aşamalarda sitelerin kullanışsız ve profesyonel olmayan siteler ortaya çıkmaktadır. İnternetten satış yapmak isteyen kişilerin satışlarını etkileyen en büyük sebeplerden biri müşterilerde güven oluşturmaktı ve bunun içi kaliteli bir altyapıya ve tasarıma sahip olmak gerekmektedir. EticaretYap firması olarak e ticaret yapmak isteyen müşterilerimize kaliteli altyapılar sunarak yazılım geliştirmeleri yapmaktayız. Yazılım ekibimizin oluşturduğu eticaret siteleri ile sizde sanal mağazanıza hemen sahip olarak hemen internetten satış yapmaya başlayabilirsiniz. Ayrıca ekibimizdeki dijital pazarlama uzmanları ile çeşitli satış taktikleri belirleyerek hem arka planda hem de ön planda firmanızın rakiplerinden sıyrılmasını sağlamaktayız. Siz de e-ticaret paketlerimizi inceleyerek bizimle iletişime geçebilirsiniz.