E-ticaret siteleri herhangi bir ürünü veya hizmeti son kullanıcıya ulaştırmak amacıyla kullanılan bir aracı konumundadır. Nihai hedef, satış yapmaktır. E-ticaret sistemlerinde optimizasyonların, otomasyonların ve entegrasyonların temel amacı da satış hedeflerine hizmet etmektir. Satış odaklı bir diğer e-ticaret uygulaması da e-ticaret kampanya yönetimidir. Adından da anlaşılacağı üzere e-ticaret siteleri aracılığı ile düzenlenen kampanyaların planlanması, kurgulanması ve uygulanmasını içeren yönetsel bir süreçtir.
Kampanyalar, e-ticaret sitelerinin kârlılıklarını artıran bir satış stratejisidir. Online satışlarını artırarak işlerini büyütmeyi hedefleyen e-ticaret firmaları, site trafiğini artırmak ve muhtemel ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürmek amacıyla çeşitli kampanyalara başvurmaktadır.
Doğru zamanda doğru tekniklerle uygulanan ve doğru tasarlanan kampanyalar, ziyaretçileri potansiyel müşteri yapar ve veri tabanındaki müşteri sayısını artırmaya yardımcı olur. Yüksek bir dönüşüm oranı yakalamayı sağlayan e-ticaret kampanyaları, e-ticaret sitesinden ürün veya hizmet satın alma eğilimini de artırır.
E-Ticaret Kampanyalarının Avantajları
E-ticarette kampanyaları, yaygın olarak başvurulan bir satış yönetimidir. E-ticaret kampanyalarının düşünce aşamasından uygulanmasına kadar bütün sürecin yönetiminde satış hedeflerine odaklanılmalıdır. Kampanyaların kurgulanması kadar yönetimi de büyük önem arz eder.
E-ticaret kampanyalarının başlıca avantajları şunlardır;
⦁Marka ve ürün bilinirliğini artırır.
⦁Ürün tanıtımlarını yapma fırsatı verir.
⦁Stoklarda birikmiş ürünlerin satışına yardımcı olur.
⦁Tüketicilerle etkili bir etkileşim sağlar.
⦁Site trafiğinde gözle görülür artışlar sağlar.
İlgili İçerik: Reklam Kampanyaları Oluşturma Süreci | Eticaretyap
E-Ticaret Kampanya Yönetimi Stratejileri
E-ticaret sitelerinde tasarlanacak kampanyaların bir takım stratejilerle hayata geçirilmesi gerekir. E-ticaret kampanya yönetimi tüm bu stratejilerin bütüncül bir bakış açısı ile ele alınmasını ve nihayet kampanyanın başarılı bir şekilde sonuçlanmasını sağlar. Kampanya hedeflerine ulaşmak için etkili bir kampanya yönetim stratejisi uygulanmalıdır.
E-ticaret kampanyaları yönetiminde ele alınan ve dikkat edilmesi gereken stratejiler şunlardır;
Kampanya stratejisi: E-ticaret kampanyaları ölçülebilir özellikte tasarlanmalıdır. Kampanyanın odağında müşteri olmalıdır. Potansiyel müşteri kazanmaya yönelik bir kampanya stratejisi belirlenmelidir. Bu strateji, rakiplerin kampanyalarından farklı özelliklerle kurgulanmalıdır.
Hedef kitle: Her e-ticaret kampanyasının bir hedef kitlesi olmalıdır. Hedef kitlede farkındalık oluşturacak bir kampanya stratejisi ile hedef kitledeki potansiyel müşterilerin sadık müşteriye dönüşmesi hedeflenmelidir. Hedef kitle bölümlere ayrılmalı, kampanya, uygun zamanda uygun bir fiyatlandırma ile sunulmalıdır.
Denge: Başarılı bir e-ticaret kampanyası yönetimi için dengeli bir strateji uygulanmalıdır. Hedef kitlenin belirlenmesinin ardından kampanyanın dönemi, ürün stok durumu, fiyatlandırma ve kampanya süresi bir denge politikası ile kurgulanmalıdır. Kampanyaya dahil olacak entegrasyonların kapasiteleri kontrol edilmelidir. Denge faktörü, muhtemel kriz senaryoları için de ideal çözümler sunar.
Reklam: Kampanyaların olmazsa olmazı reklamdır. Kampanya reklamlarında hedef kitlenin iyi belirlenmesi gerekir. Kampanya tanıtımı yapılırken reklam hedefinin profesyonel bir bakış açısı ile tasarlanması önemlidir.
Görseller: E-ticaret kampanyaları için yapılacak tanıtımlarda görsel öğeler büyük önem arz eder. Kampanya fotoğrafları, grafikleri veya videolarının kurgusu kaliteli görsel içeriklerle yapılmalıdır. Görsel materyallerin ilgi çekici, heyecan verici ve sürükleyici olmasına dikkat edilmelidir.
Slogan: E-ticaret kampanyaları için etkili bir slogan belirlenmelidir. Bazen bir slogan, kampanyanın bir anda yayılmasını sağlayabilir. Slogan, kampanyanın içeriğine uygun, akılda kalıcı, esprili ve kısa olmalıdır.
Metin / haber: E-ticaret kampanyalarının tanıtımları için metinsel içerikler veya haberler hazırlanmalıdır. Metinlerde kampanyanın detayları ve şartları ayrıntılı olarak anlatılmalıdır. Kampanya tanıtımları için haber de yaptırılabilir. Bunun için e-ticaret kampanyalarını duyuran haber siteleri ile anlaşma yapılabilir.
Süre: Kampanyalar, sınırsız bir sürede düzenlenmez. Her kampanyanın belli bir süresi olmalıdır. Bazı kampanyalar birkaç gün, bazıları birkaç hafta, bazıları da birkaç ay sürebilir. Ancak kampanyaların sınırlı bir süre için düzenlenmesi ve kampanya duyurularında bu unsura vurgu yapılması önemlidir. Yani kampanyada aciliyet hissi verilmelidir. Bu strateji, müşterilerin daha hızlı satın almasını sağlar.
Değer: Her kampanya müşterilere bir değer sunmalıdır. E-ticaret sitelerinde onlarca kampanya ile karşılaşan müşterilere kampanyanın farklılıkları, sunduğu fırsatlar ve katacağı değer iyi anlatılmalıdır. Değer sunmayan kampanyalar başarılı olamayacaktır.
Yüzdeler: Kampanya yönetiminde bazı ürün gruplarında yüzde oranları kullanılmalıdır. Belli bir yüzde oranı ile yapılan indirimler, müşterilerin dikkatini çeken etkili bir kampanya stratejisidir.
Ücretsiz kargo: Kampanyalarda sık başvurulan bir yöntemdir. Özellikle özel günlerde veya kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçeneği düşünülmelidir. Ücretsiz kargo, müşterilerin satın alma algısını olumlu etkileyen psikolojik bir stratejidir.
Limitli alışveriş: Birçok e-ticaret sitesinin başvurduğu önemli bir kampanya türüdür. Belli bir miktarın üzerinde alışveriş yapan müşterilere indirim veya ücretsiz kargo seçenekleri sunulmaktadır. Bazı ürün kategorilerinde etkili bir satış stratejisidir.
Çekiliş ve yarışma: Bu tür kampanyalar, özellikle sosyal medya hesaplarında kullanılan bir stratejidir. Çeşitli yarışma ve çekiliş konseptleri ile tüketiciler e-ticaret sitesine yönlendirilebilir. Yarışma veya çekiliş sonrası kazananlara hediyeler verilir. Marka bilinirliği için etkili bir kampanya stratejisidir.
Sürpriz hediye: Yaygın olmasa da kullanılabilen bir kampanya türüdür. Belli bir limitin üzerinde veya belli bir ürün grubunda alışveriş yapan müşterilere sürpriz bir hediye verilmesi şeklinde uygulanır. Bu strateji ile stoklarda kalan düşük maliyetli ürünler, başka ürünlerin satın alınması karşılığında hediye olarak gönderilebilir.