Sevgililer günü, başta çiftler olmak üzere pek çok sektörü de yakından ilgilendiren bir gündür. Özellikle e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren işletmeler için son derece önemli bir fırsattır. Sevgililer günü için sevdiklerine hediye almak isteyen herkes öncelikle e-ticaret sitelerinin kapılarını çalıyor. E-ticaret siteleri arasında sevgililer gününe özel indirimleri, kampanyaları ve fırsatları olanları birbirleri arasında karşılaştırıyorlar. İşte tam bu nedenle, satışlarını artırmak isteyen e-ticaret işletmeleri sevgililer gününe özel kampanyalar ve indirimler hazırlamalıdır. E-ticaret sitenizi sevgililer gününe özel tasarlamak istiyorsanız, bu işi profesyonel bir şekilde planlamalısınız. Sitenizi müşteri memnuniyetine göre hazırlamanız sadece kazançlarınızı artırmanıza değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetini sağlayarak, uzun vadede sadık müşteriler kazanmanıza olanak sağlayacaktır.
E-ticaret sitelerinin sevgililer günü için hazırlayabileceği kampanyalar konulu yazımızda, sizlere çok önemli bilgiler vereceğiz. Sevgililer günü özel kampanyalarınızı hazırlarken nelere dikkat etmelisiniz, e-ticaret sevgililer günü hediyeleri için web sitenizi nasıl uygun hale getirebilirsiniz? Satışlarınızı hızla artıracak ve size sadık müşteriler kazandıracak müşteri deneyimini en iyi hale nasıl getirebilirsiniz? Tüm bu soruların yanıtları için yazımızı okumaya devam edin.
Sevgililer Günü Ne Zaman? E-ticaret Sevgililer Günü İndirimleri Ne Zaman Başlıyor?
Sevgililer günü nasıl ortaya çıkmıştır ya da sevgililer gününü kim ortaya çıkardı diye düşünüyor olabilirsiniz. Öncelikle bu konuyu açıklığa kavuşturalım. Sevgililer günü, Ortodoks kilisenin bir geleneği olarak ortaya çıkan Aziz Valentin günü olarak da bilinen bir gündür. Bu özel gün her yılın 14 Şubat tarihinde kutlanmaktadır. Ülkemizdeki çiflerin bir kısmı bu tarz günleri kutlamayı pek mantıklı bulmasa da çok büyük bir kesim sevgililer gününü kutlamaktan keyif alıyor. Dolayısıyla bu özel güne dair bir hediye almak için çiftler, erkenden araştırmaya koyuluyor. Sevgililer günü alışveriş kampanyaları düzenleyecek olan markalar ve e-ticaret firmaları ne zaman indirimlere başlamalıdır?
Firmalar, sevgililer günü indirim ve kampanyalarını Ocak ayının sonundan başlatarak 15-20 Şubata kadar uzatılabilmektedir. Yani, indirim ve kampanyaların başlangıcı firmadan firmaya ve markadan markaya göre değişiklik göstermektedir. Ortalama, 28 Ocak – 20 Şubat tarihleri aralığını sizler için referans gösterebiliriz. Kampanya dönemi öncesinde e-ticaret siteleri,mutlaka sevgililer gününe uygun kampanya yönetimi yapmalıdır.
Firmalar Sevgililer Günü Yönetimini Nasıl Yapmalıdır?
1- Sevgililer Günü Kampanyaları İçin Hangi Ürünleri Tercih Edeceksiniz?
Öncelikle, sevgililer günü indirimleri ve sevgililer günü kampanyaları kapsamında hangi ürünleri indirime sokmak istediğinize karar vermelisiniz. E-ticaret firmaları bu kararı verirken, aşağıda belirteceğimiz bazı analizler sonucunda ürünleri seçmektedir:
- Çok satılan ürünler
- En az satılan ürünler
- İstek listesindeki ürünler
- Yeni gelen ürünler
- Sevgililer gününe özel ürünler
- Kombin ve çift ürünleri
Saydığımız ürün gruplarını inceledikten sonra firmalar çeşitli stratejiler izleyerek satılacak olan ürünleri belirler:
- Sevgililer gününe özel hediyeler satan e-ticaret firmaları, çiftlere özel kombin ürünleri ve kişiye özel ürünleri sevgililer günü kampanyaları içinde müşterilerine sunar.
- En az satılan ürünleri de bu dönemlerde kampanyalara sokarak elden çıkarabilirsiniz. Hatta bu ürünlere özel kurdale ve farklı ambalajlar hazırlayarak sevgililer günü hediyelerine dönüştürebilirsiniz. Ürünler kozmetik ürünleri gibi çok sayıda ve çeşitliyse 2 alana 1 bedava, 3 al 2 öde gibi kampanyalara dahil edilebilir.
- En çok satış yapılan ürünlere düşük indirim oranları eklenerek kar oranı korunmalıdır.
- Bunların yanı sıra, yeni gelen ürünler de sevgililer günü hediyeleri kategorilerine ve kampanyalarına eklenerek ürünlere olan talep ölçümlenebilir.
Kullanabileceğiniz bu stratejilerin yanında kendi farklı stratejileriniz ve çapraz satış tekniklerinizle e-ticaret sitesi satışlarınızı artırabilirsiniz.
2- Çeşitli Kampanya Kurguları Hazırlayın
Tüm özel günlerde olduğu gibi, sevgililer günü alışveriş kampanyaları için de firmaların kullanabileceği birçok kurgu çeşidi bulunur. Bunlar:
- Sevgililer Günü 3 Al 2 öde kampanyası
- X TL Üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo
- X ürününden alana y ürününde %10 indirim
- X kategorisinden ürün alana y kategorisindeki ürünlerde %10 indirim
- Kasa önü fırsatları
- Hediye çekleri
- 2 Alana 1 Bedava, 3 Alana 1 Bedava
- 2. ürüne %50 indirim fırsatı
İlgili Yazı : E-Ticaret Kampanyaları Nasıl Yönetilir?
Bu tarz kampanya kurguları, özel günlerde ve indirim dönemlerinde e-ticaret firmalarının en çok başvurduğu kampanya türleridir. Her kurgunun e-ticaret firmasına olan faydası farklıdır:
- "3 al 2 öde kampanyası" sevgililer gününde sepet tutarını artırmak için kullanılır.
- "X TL ve Üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatı" kampanyası da e-ticaret firmalarının sepet tutarını artırmak için kullandığı bir başka kurgudur.
- "X üründen alana Y ürünlerinde %10 indirim" ve "X kategorisinden ürün alana Y kategorisinde %30 indirim" tarzındaki kampanyalar ise e-ticaret firmalarının çapraz satış yapma stratejisidir.
İşte tüm bu stratejiler ve kurgular, firmalara farklı avantajlar sağlamaktadır. Dolayısıyla e-ticaret işletmelerinin sevgililer gününe özel sitelerinin hazırlanması kampanya yönetim süreci için çok önemlidir.
3- E-ticaret Sitenizi Sevgililer Gününe Özel Tasarlayın
Sevgililer günü kampanya yönetimi yaparken çok önemli olan bir diğer konu ise, e-ticaret yaptığınız platformun tasarımını bu özel güne uygun hale getirmektir. Kampanya planınızın başarılı olabilmesi için sevgililer gününe özel e-ticaret sitesi tasarımı yapmanız müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlayacaktır. Ayrıca yeni ve ilgi çekici tasarımlar, harekete geçirici ve satın almaya teşvik eden mesajlar, kullanıcıların e-ticaret sitesi üzerinden alışveriş yapma olasılığını büyük oranda artıracaktır.
- Banner ve Slider alanlarının ilgi çekici ve sıcak renklerle tasarlanması.
- Web site renklerinde kırmızı tonların ağırlıklı olarak kullanılması.
- Whatsapp ile sipariş özelliği eklenmesi
- Tasarımlarda harekete geçirici ve satın almaya teşvik eden mesajların kullanılması.
- İndirim ve kampanyaların sitenin her kısmında görünür şekilde yer alması.
- Canlı destek araçlarından yararlanılması.
- Özel landing pagelerin(açılış sayfası) oluşturulması.
- Sepetin görünür bir yerde, kolay erişilebilir olması.
Yukarıda saydığımız tüm maddeler, sevgililer gününe hazırlık için sitenizde yapmanız gereken işlemlerdir. Bu işlemler tamamlandığında, e-ticaret siteniz için hazırladığınız kampanyaların da başarı oranı artacaktır. "Sevgililer gününe özel ürünler, sevgililer günü hediyesi ne alınır" gibi çok sayıda araştırma yapan kullanıcılar için e-ticaret siteniz kolay ulaşılabilir hale gelecektir. Ayrıca sevgililer gününe özel hazırlığınız kampanyalar sayesinde müşteri memnuniyeti sağlanarak satışlarınız hızla artacaktır.
İlgili Yazı:En Çok Tercih Edilen Sevgililer Günü Hediyeleri
4- Kargo Sürecine Önem Verin
Sevgililer günü satışlarının başarıya ulaşmasını isteyen her e-ticaret firması/markası kargolama sürecine büyük bir önem vermelidir. Çünkü bu özel gün için ürün satın alan kişiler, kargonun sorunsuz ve en hızlı şekilde eline geçmesini ister. Siz de e-ticaret firmanızın itibarını zedelememek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için, kargo işlemlerini en hızlı şekilde tamamlamalısınız. E-ticaret kargo sürecinde:
- Kargo Anlaşmaları Yapmak
- Düzenli bir depoya sahip olmak
- Ürün Paketleme Sürecinin Hızlı Olması
- Teslimat Süresinin Hızlı Olması
Firmaların önem vermesi gereken maddelerdir. Tüm maddelere özen gösterirseniz ve e-ticaret platformunuz üzerinde kargo aşamalarına dair müşterilere güven verecek mesajlar yerleştirirseniz satışlarınızı artırabilirsiniz.
5- Ürünlere Özel Seo Çalışması Yapın
Sevgililer gününde hediye almak isteyen çok büyük bir kitle genellikle " sevgililer günü için hediye önerileri, sevgililer günü hediyeleri, sevgililer günü kadın hediyesi, sevgililer günü hediyesi erkek için ne alınır, sevgililer günü hediyesi bayan için ne alınır, erkeklere sevgililer günü hediyesi ne alınır" gibi sorgular yapmaktadır. Bu sebeple, sevgililer günü kampanya yönetimi yaparken ürünlerinizin açıklamalarına ve başlıklarına kullanıcıların en çok arattıkları bu kelime öbeklerini ekleyebilirsiniz. Böylece ürünleriniz arama motorlarında ilk sıralarda çıkarken, siz de satışlarınızı hızla artırmış olacaksınız.
- SEO çalışması yapmak için sevgililer günü ile ilgili araştırılabilecek anahtar kelime öbeklerini belirleyin.
- Ürün, kategori ve marka sayfalarınıza sevgililer günü için belirlediğiniz kelime öbeklerini ekleyin.
6- Müşteri Memnuniyetini Sağlayın
Sevgililer günü kampanyaları için özel olarak düzenlenen e-ticaret siteleri kullanıcı deneyimini en iyi seviyelere çıkartacak çalışmalar yapmalıdır. Çünkü siteniz üzerinde her ne kadar kampanyalı ve bol indirimli ürünler yer alsa da, sitenizden alışveriş yapanlar rahat ve kolay bir deneyimle karşılaşmazlarsa satışlarınız düşebilir. Ve hatta sadık müşterilerinizi bile kaybedebilirsiniz. Sevgililer günü kampanya yönetimi yaparken, kullanıcı deneyimini en iyi seviyelere taşıyabilirseniz, sadık müşteriler kazanmanın yanında yeni müşteri kitlelerine de sahip olabilirsiniz. Kullanıcılar memnun kaldıkları e-ticaret sitelerini mutlaka yakınlarına da önermektedir. Böylece marka bilinirliğiniz artarak satışlarınızı binlerce kişiye yapabilirsiniz.
Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yapabilirsiniz:
- Müşterilere özel alışveriş kuponları tanımlayın
- İlk sipariş kuponu, sadık müşteri kuponu gibi özel kuponlar hazırlayın
- Müşterilerinize sipariş durumu hakkında kısa zaman aralıklarında bilgiler verin
- İptal ve iade süreçlerinde müşterilerinize değer verin ve kibar olun
- Satın alım sonrasında müşterilerinize kişisel teşekkür mesajları hazırlayarak gönderin
- Müşterilerle iletişimi korumak için e-mail marketing ve sms pazarlamasından faydalanın
- Ürün teslimat sürecini profesyonel bir şekilde yürütün
- Site hızınızı maksimum seviyeye çıkartın. Yavaş bir siteden alışveriş yapmaya çalışan müşteri, sitenizden ayrılarak çok hızlı bir şekilde rakip firmalara yönelebilir.
- Sepet alışveriş aşamasının her kısmında görünür bir yerde olmalıdır.
Sevgililer günü gibi özel günlerde ve indirim dönemlerinde güçlü ve hızlı bir e-ticaret altyapısına sahip olmanız gerekmektedir. Aksi takdirde tüm emekleriniz ve kampanya hazırlığınız çöpe gidebilir. Müşterileriniz sepeti ve sitenizi hızlı şekilde terkedebilir. Bu sebeple sadık müşterilerinizi kaybetmenin yanında, yeni kitlelerin de alışveriş olasılığını sıfıra indirebilirsiniz. E-ticaret satışlarınızı artırmak için en önemli adım sektöründe güvenilir bir e-ticaret şirketi ile çalışmaktır. EticaretYap olarak sektörün en iyi e-ticaret altyapılarını üretmekteyiz. Her bütçeye uygun akıllı e-ticaret paketlerimiz ve butik hizmet anlayışımızla sürekli olarak irtibatta kalarak kullanıcı deneyimini en iyi hale getiriyoruz.